راهنمای مشتری

روش های ارسال

ما در تیم آی‌‌زی همواره در تلاشیم تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان و مطمعن‌ترین راه ممکن به دست شما برسانیم. در همین راستا خود را موظف می‌دانیم از بهترین روش‌های ارسال و بسته‌بندی برای ارسال و پردازش سفارش شما استفاده کنیم.

تمامی محصولات ارسالی به روش پستی به تمام نقاط ایران توسط آی‌زی بیمه می‌شوند و با توجه به وزن و قیمت محصول ، هزینه ارسال توسط پست پیشتاز متغیر است ؛ با این حال جهت کاهش هزینه‌های شما عزیزان هزینه‌ی ارسال برای تمام نقاط ایران 55000 تومان در نظر گرفته شده‌ است.

از لحظه تحویل بسته دیجیتال شما به دفاتر پستی، بسته به مسافت و دسترسی محل مورد نظر شما، مرسوله بین 3 الی 6 روز کاری به دست شما خواهد رسید. البته در موارد بسیار اندکی ممکن است پست بسته را کمی دیرتر به شما تحویل دهد. در چنین مواردی آی‌زی صمیمانه از شما پوزش می‌طلبد اما توجه کنید که از لحظه تحویل بسته شما به پست، مسئولیت ارسال بسته بر عهده شرکت پست است. با این وجود ما در آی‌زی تمام تلاش خود را می‌کنیم که چنین مواردی به حداقل خود برسد.

این روش ارسال فقط در درون شهر زیبای شیراز به همشهریان عزیز شیرازی در بازه زمانی ۹ الی ۱۳ و ۱۷ الی ۲۱ در روز‌های غیر تعطیل ارائه می‌شود. در این روش بسته در کمتر از 240 دقیقه و توسط ناوگان اکسپرس آی‌زی به دست مشتریان عزیز خواهد رسید. البته در شرایط یا حوادثی که مدیریت آن از اختیار آی‌زی خارج است، مانند شرایط نامساعد آب و هوایی یا سیل و زلزله، ممکن است ارسال بسته توسط پیک اکسپرس آی‌زی ممکن نباشد. در چنین شرایطی آی‌زی به دلیل تاخیر به وجود آمده از شما پوزش می‌طلبد و تیم ارسال آی‌زی تمام تلاش خود را می‌کند که در اسرع وقت بسته را به دست شما عزیزان برساند.

تحویل حضوری محصولات

مشتریان عزیزی که در شهر شیراز سکونت دارند، می‌توانند سفارش خود را به صورت حضوری نیز تحویل بگیرند. در صورت انتخاب این شیوه تحویل سفارش، با همراه داشتن کارت شناسایی معتبر، به فروشگاه حضوری آی‌زی به آدرس شیراز – ابتدای خیابان توحید – بازار بزرگ موبایل فارس – طبقه همکف پلاک 36 مراجعه کنید.

توجه کنید که در این روش تحویل نیز، بسته‌ها تنها به فردی که به عنوان تحویل گیرنده مشخص کرده‌اید، تحویل خواهد شد.

پردازش و ارسال سفارشات

سفارش شما پس از ثبت، در اولین ساعات کاری توسط تیم izeetech پردازش و آماده ارسال خواهد شد.

سفارشاتی که تا ساعت 13 هر روز نهایی می‌شوند، در همان روزکاری تحویل پست خواهد شد و در صورتی که سفارش شما بعد از ساعت 13 ثبت شود، در روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

در شیراز نیز سفارشاتی که در بازه زمانی 9 الی 13 و 17 الی 21 ثبت شوند در کمتر از 240 دقیقه به دست مشتریان عزیز خواهد رسید. در غیر این صورت سفارش شما در ساعات کاری فروشگاه و در اسرع وقت پردازش شده و به دست شما خواهد رسید (سفارشاتی که از ساعت 13 الی 17 ثبت شوند، بعد از ساعت 17 ارسال می شوند).

بیمه محصولات

جهت رفاه حال شما و اطمینان از ارسال مطمئن، مرسولات ارسالی توسط شرکت‌های خدماتی پستی، بیمه می‌شوند. در صورت مشاهده‌ی هرگونه آسیب فیزیکی در زمان تحویل، لطفا از دریافت بسته اکیدا خودداری فرمایید و به پشتیبانی آی‌زی اطلاع دهید.

آی‌زی تمام تلاش خود را می‌کند که بسته‌ها به شکلی کاملا مطمئن و امن ارسال شوند، اما در موارد بسیار اندکی که ممکن است بسته در حمل و نقل آسیب دیده باشد، پرداخت خسارت بر عهده شرکت بیمه است و چنین بسته‌هایی شامل ضمانت‌های بازگشت کالا نخواهند شد.

پس از تحویل بسته به مراکز پستی، کد رهگیری با کمی تاخیر برای شما ارسال می‌شود.
مراکز تحویل ‌دهنده پست، بسته را فقط به فردی که در هنگام ثبت سفارش به عنوان تحویل گیرنده مشخص کرده‌اید و در فاکتور ثبت شده است و پس از تطابق کارت ملی و مشخصات، تحویل خواهند داد.
لغو سفارش تنها تا قبل از ارسال سفارش امکان‌پذیر است و در این صورت هرچه سریع‌تر پشتیبانی آی‌زی را در جریان قرار دهید.
در صورت نیاز به تست محصول، حتما در قسمت توضیحات فاکتور ، کلمه‌ی تست محصول را درج کنید.
تیم izeetech فعالیت حرفه‌ای خود را در شهر زیبای شیراز توسعه می‌دهد و امیدوار است خدمات شایسته‌ای را به همشهریان خود و تمام هم وطنان عزیز در تهیه‌ی محصولات دیجیتال ارائه دهد.
ارسال تمامی محصولات در درون شهر شیراز توسط ناوگان اکسپرس آی‌زی انجام می‌شود. این شیوه ارسال در شرایط مناسب آب‌و‌هوایی انجام پذیر است و در غیر این صورت توسط پست ارسال خواهد شد.
ارسال به شهرک‌های اطراف شیراز توسط پست انجام می‌شود.

روش های پرداخت

سریع ترین و مطمئن ترین نوع پرداخت، پرداخت آنلاین است و از تمامی بانک های عضو شتاب پشتیبانی می کند و فروشگاه آی زی نیز مجهز به درگاه پرداخت آنلاین است.

شما می توانید با همراه داشتن اطلاعات کارت بانک و رمز پویا از فروشگاه آی زی خرید کنید.

مزایای پرداخت آنلاین :

با هر دستگاهی سفارش‌ت رو ثبت کن!

در هرجا و با هر پلتفرمی می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید و هزینه را بصورت آنلاین ، پرداخت کنید!

نکات قبل از پرداخت

داشتن قیمت محصول به معنی موجود بودن حداقل یکی از آن محصول می باشد.(بنابراین سریع تر خرید خود را تکمیل کنید)

شما می توانید در هر زمان خرید کنید، خرید شما در اولین ساعات کاری پس از ثبت و آماده شدن سفارش، ارسال می شود.

متاسفانه به دلیل شرایط موجود امکان پرداخت هزینه سفارش درب منزل وجود ندارد. ما در تیم آی زی در تلاشیم تا این امکان را برای مشتریان عزیز فراهم کنیم اما ما به دلیل رعایت موارد بهداشتی و صرفه جویی در وقت و امنیت بالاتر به همه شما عزیزان پیشنهاد می کنیم در تمام خریدهای اینترنتی خود، مبلغ سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

راهنمای خرید

مرحله اول: وارد حساب کاربری خود شوید.

مرحله دوم: محصول مورد نظر را جستجو کنید.

مرحله سوم: پس از انتخاب رنگ و گارانتی، روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید.

مرحله چهارم: وارد سبدخرید خود شوید.

مرحله پنجم: شما می توانید با کلیک بر روی گزینه خرید محصول دیگر محصولات دیگری نیز به سبد خرید خود اضافه کنید و در صورت داشتن کد تخفیف آن را وارد کنید. همچنین امکان حذف کالا از سبد خرید وجود دارد. در ادامه بر روی دکمه تسویه حساب کلیک کنید.

مرحله ششم:

آدرس تحویل سفارش خود را انتخاب نمایید، امکان تغییر یا ویرایش آدرس در این مرحله وجود دارد.

برای وارد کردن اعداد، از اعداد لاتین(انگلیسی) استفاده کنید.

شما می توانید با انتخاب گزینه حمل و نقل به یک آدرس متفاوت آدرس دیگری را نیز اضافه کنید، که می تواند برای ارسال هدایا یا تحویل سفارشتان در محل دیگری مانند دفتر کار شما مورد استفاده قرار گیرد.

توجه داشته باشید هنگامی که تحویل گیرنده کالا فرد دیگری باشد، ثبت اطلاعات آن فرد اعم از نام، کدملی و شماره تلفن جهت احراز هویت فرد تحویل گیرنده الزامی می باشد.

مرحله هفتم:

در ادامه، روش ارسال و روش پرداخت را انتخاب نمایید. بعد از خواندن قوانین آی زی، تیک آن را بزنید و بر روی “ثبت سفارش” کلیک کنید.

ارسال 240 دقیقه ای مخصوص شیراز : این روش ارسال فقط در شهر زیبای شیراز به همشهریان عزیز شیرازی از ساعت 9 تا 21 در روزهای غیرتعطیل ارائه می شود. در این روش بسته در کمتر از 240 دقیقه و توسط ناوگان اکسپرس آی زی به دست مشتریان عزیز خواهد رسید.
پست : از لحظه تحویل بسته دیجیتال شما به دفاتر پستی، بین 3 الی 6 روز کاری بسته به مسافت و دسترسی محل موردنظر شما، مرسوله به دست شما خواهد رسید.
تحویل حضوری در فروشگاه : مشتریان عزیزی که در شهر شیراز سکونت دارند، می توانند سفارش خود را به صورت حضوری نیز تحویل بگیرند. در صورت انتخاب این شیوه تحویل سفارش، با همراه داشتن کارت شناسایی معتبر به فروشگاه حضوری آی زی به آدرس شیراز – ابتدای خیابان توحید – بازار بزرگ موبایل فارس – طبقه همکف پلاک 36 مراجعه کنید.