پرسش‌های متداول

فروشگاه آی‌زی بیش از ۱۰ سال سابقه فروش حضوری به همشهریان خود در شهر شیراز را دارد. همچنین فروشگاه اینترنتی آی‌زی دارای نماد اعتماد الکترونیکی می‌باشد و می‌توانید با خیالی آسوده از فروشگاه آی‌زی خرید کنید. درگاه پرداخت مورد استفاده آی‌زی نیز، به پرداخت ملت می‌باشد که جزو معتبرترین و امن‌ترین درگاه‌های پرداخت کشور محسوب می‌شود.

اگر شما ساکن شهر شیراز هستید، می‌توانید در مرحله نهایی ثبت سفارش خود، گزینه تحویل حضوری را انتخاب کرده و با مراجعه به آدرس فروشگاه، کالای خود را به صورت حضوری تحویل بگیرید.

بله. پس از ثبت سفارش در صورتی که کالای شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با بخش پشتیبانی آی‌زی تماس حاصل فرمایید و سفارش خود را کنسل کنید. در صورتی که سفارش شما ارسال شده باشد، بعد از آنکه سفارش به دست شما رسید، بسته را دقیقا با همان شرایط اولیه به آی‌زی مرجوع کنید.

کدهای تخفیف روی سایت قرار نمی‌گیرند و به صورت موردی و اختصاصی به مشتریان داده شده یا به صورت مناسبتی فعال می‌شوند. برای اطلاع از کدهای تخفیف در خبرنامه آی‌زی عضو شوید.

بعضی از محصولات موجود در وبسایت آی‌زی، دارای گارانتی شرکتی هستند، در این محصولات آی‌زی مهلت تست ۲۴ ساعته در نظر گرفته است و پس از این مدت مسئولیت آن بر عهده شرکت گارانتی کننده است. در محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی نیستند، آی‌زی جهت اطمینان خاطر مشتریان، ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا را قرار داده است. برای آگاهی از شرایط و قوانین بازگشت کالا حتما به بخش قوانین بازگشت کالا مراجعه کنید.

در محصولاتی که دارای ضمانت ۷ روزه آی‌زی هستند، اگر مشکلی در این مدت در محصول مشاهده کردید با بخش پشتیبانی آی‌زی تماس بگیرید. در محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی هستند، در صورت مشاهده مشکل، با شرکت گارانتی کننده تماس بگیرید.

در شهر شیراز سفارش‌ها از طریق پیک اکسپرس ارسال می‌شوند و در ۲۴۰ دقیقه به دست مشتری خواهد رسید. در سایر شهر‌ها امکان ارسال توسط پست پیشتاز یا توسط تیپاکس وجود دارد. امکان ارسال پستی در شهر شیراز نیز وجود دارد.

تمامی محصولات ارسالی به روش پستی به تمام نقاط ایران توسط آی‌زی بیمه می‌شوند و با توجه به وزن و قیمت محصول ، هزینه ارسال توسط پست پیشتاز متغیر است ؛ با این حال جهت کاهش هزینه‌های شما عزیزان هزینه‌ی ارسال برای تمام نقاط ایران ۲۰۰۰۰ تومان در نظر گرفته شده‌ .

وارد حساب کاربری خود در وبسایت آی‌زی شوید. سپس از طریق گزینه سفارش ها می‌توانید تاریخچه سفارشات خود و مراحل پیگیری سفارش خود را مشاهده کنید.

برای پیگیری سفارش خود می‌توانید با بخش پشتیبانی آی‌زی تماس بگیرید. همکاران ما شما را در جریان روند ارسال سفارش راهنمایی خواهند کرد

بله. تمامی گوشی‌های هوشمند آی‌زی دارای کد رجیستری بوده و از این نظر مشکلی ندارند.

در این موارد پول تا ۷۲ ساعت بعد به حساب شما برگردانده می‌شود. اما از آنجا که معمولا این مبلغ در همان ۲ ساعت اول به حساب شما واریز می‌شود، در صورتی که مبلغ کسر شده به حساب شما برنگشت، با پشتیبانی آ‌ی‌زی تماس بگیرید.

متاسفانه امکان ارائه تاریخ دقیق برای موجود شدن محصولاتی که موجودی آنان به اتمام رسیده است وجود ندارد. در صورتی که می‌خواهید از زمان تقریبی موجود شدن محصولات اطلاع کسب کنید، با بخش پشتیبانی آنلاین یا تلفنی آی‌زی تماس بگیرید. همچنین می‌توانید با فعال کردن گزینه «موجود شد به من اطلاع بده» در صفحه محصول اولین نفری باشید که از موجود شدن آن محصول مطلع می‌شوید.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟

روش های ارتباط با ما

۰۹۳۳۵۳۷۵۰۰۰